今年以來，古藺農(nóng)商銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型啟動(dòng)內(nèi)涵式發(fā)展，將科技興行的電子銀行建設(shè)作為搶先發(fā)展的方向，大力創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)拓展電子渠道，電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展成效較快 顯現(xiàn)。6月末，該行電子銀行柜面交易替代率達(dá)到78.35%，手機(jī)銀行活躍客戶率為49.96%，手機(jī)銀行交易量達(dá)30.78萬筆，ATM機(jī)日臺(tái)均交易筆 數(shù)103.87筆，分別居全省農(nóng)信系統(tǒng)第1名、第3名、第4名、第11名。

強(qiáng)化渠道建設(shè)，改善支付環(huán)境。地 處山區(qū)的古藺縣，農(nóng)村群眾、城鎮(zhèn)城區(qū)居民辦理存貸款業(yè)務(wù)極為不便，該行從去年以來多方謀劃投入大量人力物力，在全縣范圍內(nèi)安裝自助銀行設(shè)備91臺(tái)（其中今 年安裝26臺(tái)），其中：自動(dòng)取款機(jī)27臺(tái)，存取款一體機(jī)64臺(tái)。并積極拓展POS特約商戶，安裝POS機(jī)124臺(tái)、EPOS機(jī)422臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)百分之 百、城區(qū)一公里范圍的自助銀行全覆蓋。密集的自助支付渠道，有效緩解了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擁堵問題，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)離柜率急速提升，客戶集聚效應(yīng)顯著增強(qiáng)。截 止6月30日，自助銀行設(shè)備日臺(tái)均交易筆數(shù)103.87筆，位列全省11位；全縣平均每天交易9452.52筆，同比增長(zhǎng)43.31%；平均每天交易金額 971.39萬元，同比增長(zhǎng)75.27%。

宣傳體驗(yàn)并重，推廣手機(jī)銀行。該行在手機(jī)銀行推廣中，一是制 作DM單、宣傳折頁、手機(jī)銀行和卡貸通操作手冊(cè)，下發(fā)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過上街和柜面散發(fā)宣傳，讓群眾了解手機(jī)銀行靈活便捷的特點(diǎn)。二是各支行在縣域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn) 張貼宣傳畫和沿公路干道制作平面廣告進(jìn)行宣傳，總行在金蘭大道旅游觀光線人員聚集的公交站臺(tái)制作顯示廣告，滾動(dòng)播放手機(jī)銀行、“卡貸通”業(yè)務(wù)宣傳廣告。三 是利用郵政代理古藺社會(huì)保險(xiǎn)局投遞全縣各參保人員保單之機(jī)遞送宣傳資料。四是通過門柜和到企事業(yè)單位介紹演練產(chǎn)品，引 導(dǎo)客戶真實(shí)體驗(yàn)手機(jī)銀行和“卡貸通”的便捷，大大贏取了客戶。截止6月30日，該行累計(jì)發(fā)展手機(jī)銀行37,980戶，手機(jī)銀行交易351,021筆，交易 金額6.45億元。同時(shí)企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)也得到快速發(fā)展。

推行“卡貸通”，升級(jí)貸款品牌。為 了讓群眾貸款像存取款一樣方便快捷，該行今年狠抓了小額信用貸款業(yè)務(wù)的產(chǎn)品科技提升。“卡貸通”加載手機(jī)銀行，推廣工作通過準(zhǔn)備、培訓(xùn)、制度完善、員工體 驗(yàn)、試點(diǎn)成功后，于3月中旬在全行貸款網(wǎng)點(diǎn)全面推開，“卡貸通”一舉成為農(nóng)戶和城鎮(zhèn)居民、工薪人員喜愛的貸款產(chǎn)品。截止6月30日，全行成功營銷“卡貸 通”自助貸款客戶5216戶，授信額度15,793萬元，用信額度13,871萬元。由于“卡貸通”業(yè)務(wù)綁定了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，產(chǎn)品之間的創(chuàng)新組合和捆綁營 銷，在促進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也很好地帶動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

開展內(nèi)外培訓(xùn)，提升應(yīng)用能力。加強(qiáng) 售后服務(wù)是培養(yǎng)客戶忠誠度的關(guān)鍵。該行一是在狠抓“蜀信卡”、“社?？?rdquo;、“興川公務(wù)卡”、“卡貸通”營銷的同時(shí)，分期對(duì)全員進(jìn)行了電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培 訓(xùn)內(nèi)容包括手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、公務(wù)卡、POS機(jī)及EPOS機(jī)商戶拓展及機(jī)具安裝維護(hù)等，提高了員工的電子銀行操作技能和自助機(jī)具日常故障的處理能力。二是總行 組織開展了員工“銀行卡從業(yè)人員專業(yè)認(rèn)證”網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、組織便民取款服務(wù)點(diǎn)機(jī)主進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是通過客戶經(jīng)理進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村村組，集中客戶培訓(xùn)電子銀行 應(yīng)用操作知識(shí)。四是建立電子銀行管理維護(hù)機(jī)制，在各支行配備了兼職電子銀行管理員，并通過考核激勵(lì)措施將POS機(jī)及EPOS機(jī)等電子銀行機(jī)具業(yè)務(wù)發(fā)生量與 片區(qū)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)掛鉤考核，杜絕了電子機(jī)具死機(jī)、歇機(jī)情況的發(fā)生。

“挖渠引水”初成、成效較快顯現(xiàn)。該 行地處老、少、邊、窮山區(qū)、國家貧困縣，存貸規(guī)模位列全省100余位，但電子業(yè)務(wù)渠道建成使用后成效顯現(xiàn)，今年已實(shí)現(xiàn)銀行卡手續(xù)費(fèi)收入149萬元，位列 34位；卡活期存款余額近9億元，位列38位；卡均活期存款余額位列45位；在經(jīng)濟(jì)下行情況下，存款市場(chǎng)份額比年初提升2.6%，上升存款均以穩(wěn)定、閑散 個(gè)人儲(chǔ)蓄為主。

                        （古藺農(nóng)商銀行  供稿）