近日，隆昌聯(lián)社扎實開展“三基”工作，要求機關(guān)部室與基層網(wǎng)點實施結(jié)對幫扶活動，增強機關(guān)部室與基層網(wǎng)點的交流，提高機關(guān)部室為基層網(wǎng)點“排憂解難”的意識和效率，確?；鶎泳W(wǎng)點在工作中遇到的問題能得以及時、有效解決，確保各項工作有序、穩(wěn)健推進(jìn)。

  早準(zhǔn)備，科學(xué)制定幫扶方案。在正式開展幫扶工作前，縣聯(lián)社在認(rèn)真調(diào)研、詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合轄內(nèi)情況制定了科學(xué)的幫扶方案，對幫扶目的、內(nèi)容、方式、考核等進(jìn)行了規(guī)定和明確。確定10個機關(guān)部室分別幫扶40個基層網(wǎng)點，實行“包片制”。針對包片網(wǎng)點經(jīng)營管理中出現(xiàn)、反饋的問題和建議，各相關(guān)部室積極溝通、協(xié)調(diào)、處理，切實幫助網(wǎng)點解決日常工作中存在的實際問題，幫助網(wǎng)點提高管理能力，為網(wǎng)點經(jīng)營發(fā)展排憂解難、保駕護(hù)航。

 擴渠道，創(chuàng)新問題處理平臺。聯(lián)社建立了專門的QQ群作為問題處理平臺，要求各部室、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及工作人員以實名制加入QQ群?；鶎泳W(wǎng)點在日常工作中遇到的業(yè)務(wù)問題可通過QQ平臺向相應(yīng)的職能部門提問，責(zé)任部門必須在三個工作日內(nèi)給予答復(fù)，準(zhǔn)確處理一線員工提出的疑難問題，并建立問題臺賬雙向登記簿，做到事事有落實、件件能處理。通過高效快捷的QQ平臺為基層網(wǎng)點解決實際困難，實現(xiàn)了機關(guān)部門與基層網(wǎng)點的有效溝通，增強了工作執(zhí)行力，提高了辦事效率。

 強執(zhí)行，派員駐點全面幫扶。要求機關(guān)各部室合理安排工作人員到包片網(wǎng)點進(jìn)行駐點幫扶，實行坐堂制，幫助網(wǎng)點開展產(chǎn)品營銷、客戶分流、咨詢宣傳等工作，發(fā)現(xiàn)和研究解決網(wǎng)點服務(wù)問題，提升服務(wù)效率和客戶滿意度。對所幫扶的包片網(wǎng)點的經(jīng)營數(shù)據(jù)及時進(jìn)行監(jiān)測、研究分析，查找不足，并提出解決辦法，全力幫助包片網(wǎng)點完成各項任務(wù)指標(biāo)。

 今年8月以來，隆昌聯(lián)社在全轄持續(xù)開展“三基”工作，網(wǎng)點幫扶活動只是其中的一項內(nèi)容。該社將用10個月的時間，通過組織學(xué)習(xí)、查找問題、優(yōu)化制度流程、集中培訓(xùn)、總結(jié)驗收等5個階段全面加強“三基”工作，進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)工作，提高基本制度執(zhí)行力，規(guī)范基本業(yè)務(wù)操作流程，增強干部員工合規(guī)意識，提高全員業(yè)務(wù)技能和思想政治素質(zhì)，提升農(nóng)村信用社市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為成功改制組建農(nóng)村商業(yè)銀行打下堅實的基礎(chǔ)。