攀枝花農(nóng)商銀行始終將企業(yè)文化建設(shè)作為長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，視為推動(dòng)銀行可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，堅(jiān)持有計(jì)劃、成體系、分步驟地實(shí)施建設(shè)工作，著力構(gòu)建“員工陽(yáng)光、企業(yè)誠(chéng)信、產(chǎn)品多元、運(yùn)行高效、管理先進(jìn)、服務(wù)一流”的核心價(jià)值體系，逐步實(shí)現(xiàn)了凝聚人心、匯聚力量、引領(lǐng)發(fā)展的目標(biāo)。              

        堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才興行戰(zhàn)略。以學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)為目標(biāo)，以員工能力建設(shè)為主線(xiàn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)和人力資源的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，打造銳意進(jìn)取的增值文化。著眼資源保障，不斷加強(qiáng)師資和渠道建設(shè)，借助省聯(lián)社大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，按照“內(nèi)訓(xùn)為主、外聘為輔”的原則建立了全行共享的師資隊(duì)伍，按照“內(nèi)部開(kāi)發(fā)為主、外部采購(gòu)為輔”的原則建立了課程和教案體系，并完成了電子化培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，形成了全員共享的教育培訓(xùn)模式。著眼能力提升，持續(xù)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，以向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，以抓好高層管理者培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)職務(wù)序列培訓(xùn)等為重點(diǎn)，堅(jiān)持每周例會(huì)學(xué)習(xí)制度，常態(tài)化業(yè)務(wù)練兵和崗位培訓(xùn)，人均培訓(xùn)每周不低于1次。著眼素質(zhì)提高，深入推進(jìn)崗位資格考試和在職學(xué)歷教育，采取獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)員工自學(xué)深造，持續(xù)強(qiáng)化主動(dòng)增值意識(shí)，提升個(gè)人綜合能力。

        堅(jiān)持文化制勝，營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境。秉承“企業(yè)文化是生產(chǎn)力”的理念，用企業(yè)文化營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理氛圍，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持構(gòu)建和諧有序的民主管理環(huán)境，實(shí)施行務(wù)公開(kāi)，全行重點(diǎn)工作安排、重大改革方案、績(jī)效考核辦法等，均通過(guò)職工代表大會(huì)討論審議，廣開(kāi)言路征求員工意見(jiàn)建議，切實(shí)維護(hù)員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。堅(jiān)持打造建康向上、參與性強(qiáng)的群眾文化，以主題活動(dòng)和節(jié)慶文化為載體，廣泛組織開(kāi)展“八小建設(shè)”、技能比賽、體育興趣小組、文藝演出等形式多樣、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，寓教于樂(lè)。堅(jiān)持營(yíng)造爭(zhēng)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好風(fēng)氣，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把創(chuàng)青年文明號(hào)、創(chuàng)文明示范崗、創(chuàng)窗口文明服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)信貸服務(wù)模范、創(chuàng)廉潔自律先進(jìn)等活動(dòng)納入企業(yè)文化建設(shè)中，激發(fā)全員工作潛能和主觀能動(dòng)性。

        堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄就良好銀行品牌。秉承“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，踐行主動(dòng)服務(wù)理念，提升品牌軟實(shí)力，全力打造客戶(hù)至上的服務(wù)文化。堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境美觀化，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬環(huán)境進(jìn)行美化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造、時(shí)尚化視覺(jué)設(shè)計(jì)、人性化硬件配備等措施，打造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的精品網(wǎng)點(diǎn),給客戶(hù)帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)享受。堅(jiān)持服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定期開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)輪訓(xùn)，并通過(guò)事后監(jiān)督中心、遠(yuǎn)程監(jiān)控中心、巡檢制度對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行全天候跟蹤抽查，督促服務(wù)質(zhì)量不斷提高；堅(jiān)持服務(wù)流程快捷化，以提供給客戶(hù)最方便、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和管理流程優(yōu)化再造，通過(guò)客戶(hù)分類(lèi)建檔管理、量身定做服務(wù)方案、簡(jiǎn)化信貸審批手續(xù)等措施，確保以最快的速度響應(yīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。