9月23日，華鎣市人民銀行組織開展“建行杯”金融消費者權益保護知識大獎賽，來自當?shù)亟鹑?、保險機構行業(yè)9個代表隊45名隊員參加競賽。大獎賽采取筆試方式，選題包括單選、多選、判斷、簡答、案例分析，設置團體一二三等獎各1名，個人一等獎1名、二等獎2名、三等獎5名。本次活動中，華鎣聯(lián)社由一名中干帶隊參賽，從全轄挑選精兵強將、提前準備，經過近2個小時角逐，一舉奪得團體第一名，個人獎方面也收獲頗豐，斬獲8名獎項名額“半壁江山”，電子銀行部陳潔取得了個人一等獎的好成績，觀音溪分社胡慧獲個人二等獎，稽核監(jiān)察部謝燕、財務會計部賀紅霞分別獲得三等獎。各項榮譽的取得，充分體現(xiàn)了華鎣聯(lián)社以客戶為中心，以服務樹形象的經營理念，展現(xiàn)了聯(lián)社職工愛崗敬業(yè)、積極進取的精神風貌。

隨著金融改革的不斷深入，金融同業(yè)競爭的不斷加劇，服務質量已經逐漸成為銀行生存的重要因素。2015年，華鎣聯(lián)社積極落實人民銀行、銀監(jiān)局關于金融消費者權益保護的相關文件精神，把保護消費者權益當作一項重點工作來抓，扎實開展優(yōu)質文明服務建設，豐富服務內涵，積極維護客戶關系，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴流程，強化客戶意見反饋力度，讓以客戶為中心，以服務樹形象的經營理念深入到每一位職工心中；從客戶的角度出發(fā)，致力于最大限度地滿足客戶的金融需求，全力為客戶營造更加優(yōu)質高效的服務氛圍，全面提高華鎣聯(lián)社的服務質量和服務水平。