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 2018年，達(dá)州農(nóng)商銀行圍繞監(jiān)管部門關(guān)于金融機(jī)構(gòu)服務(wù)小微企業(yè)要求，按照省聯(lián)社“主力軍銀行”建設(shè)的部署安排，立足達(dá)州小微客戶群體實情，以創(chuàng)新產(chǎn)品、精細(xì)服務(wù)為支撐，多點發(fā)力，支持小微企業(yè)發(fā)展。截至2018年末，全市農(nóng)信社各項貸款余額達(dá)503.92億元，同比增速11.19%。其中，小微企業(yè)貸款余額達(dá)到209.19億余元，同比增長24.48%。

優(yōu)化服務(wù)體系。一是根據(jù)小微企業(yè)融資需求“短、頻、急、快”的特點，對小微信貸業(yè)務(wù)采取“準(zhǔn)事業(yè)部制”管理模式，先后進(jìn)行4次優(yōu)化、擴(kuò)能，有效提升小微業(yè)務(wù)管理水平。二是推行小微企業(yè)貸款“一站式”服務(wù)和限時辦結(jié)制，開展集中審貸改革，著力打造高效專業(yè)的服務(wù)體系。2018年，各類小微貸款業(yè)務(wù)從受理到發(fā)放平均縮短1.5天。三是單獨(dú)制定小微信貸管理辦法、小微條線運(yùn)行管理方案等內(nèi)控制度，單列小微信貸營銷和投放計劃，逐步建立了一套獨(dú)立的、適應(yīng)小微企業(yè)經(jīng)營特點的信貸管理流程。四是任務(wù)逐級到崗到人，同時傾斜20%績效資源單獨(dú)考核小微條線，著力提升員工積極性。全年客戶經(jīng)理對接小微客戶量同比增加37.6%。

下沉服務(wù)重心。一是對主城區(qū)市場主要行業(yè)、街道、社區(qū)的小微客戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體進(jìn)行地毯式營銷，主動上門對接金融需求，累計為5000余名鄉(xiāng)鎮(zhèn)公職人員，以及近4000戶個體工商戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體開展預(yù)授信7.2億元。二是主動對接服務(wù)，先后聯(lián)系福建商會、汽車協(xié)會、化妝品商會等開展30次銀企對接會，累計簽訂銀企合作協(xié)議20余份，銀企對接落實率達(dá)90%以上。三是實施小微企業(yè)培植計劃，對星智商貿(mào)、琢豐廣告等13家原不符合融資政策的小微企業(yè)進(jìn)行孵化培育，目前已發(fā)放貸款2912萬元。

創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。一是聚焦農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，創(chuàng)新推出“龍頭企業(yè)+基地+農(nóng)戶”“專合組織+農(nóng)戶”信貸產(chǎn)品，先后發(fā)放37.56億元貸款，支持三圣宮食品等農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展。二是強(qiáng)化銀稅互動，相繼在全市率先創(chuàng)新推出“稅金貸”“稅農(nóng)貸”產(chǎn)品，率先打造“銀稅互動服務(wù)點”，累計發(fā)放“銀稅互動”貸款258筆、6.36億元，辦理銀稅卡100余張。三是在市委政府領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)管部門指導(dǎo)下，第一時間調(diào)控信貸額度，創(chuàng)新專項產(chǎn)品，兩個月內(nèi)為“好一新”火災(zāi)621戶受損商戶發(fā)放1.44億元利率優(yōu)惠貸款，幫助加快恢復(fù)重建。

切實減費(fèi)讓利。合理運(yùn)用“隨借隨還”循環(huán)貸、貸款展（延）期等措施，同時推出續(xù)貸產(chǎn)品，避免客戶因資金拆借、過橋等方式提高融資成本，全年共為近千戶小微企業(yè)辦理無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，為客戶節(jié)省“過橋”費(fèi)用250余萬元。通過循環(huán)貸、年審制貸款等金融產(chǎn)品創(chuàng)新，為企業(yè)節(jié)省資金周轉(zhuǎn)成本，以及全面減免評估費(fèi)、公證費(fèi)、工本費(fèi)等方式，全年累計減免各類費(fèi)用403.15萬元，切實降低了客戶綜合融資成本。