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為堅決落實黨中央、國務院以及四川省委、省政府的重要決策部署，切實踐行社會責任，提供多種形式金融支持，以優(yōu)質高效的金融服務助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，竭力維護人民群眾生命安全和身體健康，四川農信八項措施力助疫情防控阻擊戰(zhàn)。

加強疫情防控組織領導

疫情就是命令，防控就是責任。四川省聯(lián)社迅速成立以黨委書記、理事長任組長的疫情防控領導小組，全面組織和督導各級行社做好疫情期間金融服務保障與應急處置工作。各辦事處、各級行社分別成立專門領導小組，進一步完善和細化相關應急處置預案，堅決把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當前壓倒一切的工作任務來抓，全力維護廣大客戶和員工生命安全和身體健康，確保網點機構正常運轉和地方金融穩(wěn)定大局，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)。

優(yōu)化基礎業(yè)務服務方式

有效做好網點柜面基礎服務,充分運用線上線下相結合的方式，依托網上銀行、手機銀行、自助設備、電話客服，以及村社金融服務站（點）等有效載體，拓寬服務渠道，提升現(xiàn)代金融服務的便捷性和可得性，減少或避免客戶群眾在營業(yè)網點和柜面聚集，降低和避免可能的疫情交叉感染風險。加強96333客戶服務力量，全力保障線上電話服務，隨時隨地為客戶辦理電話銀行業(yè)務和答疑解惑，及時處理客戶日常金融需求，確保金融服務不中斷，高效助力疫情防控。

優(yōu)先保障防控信貸需求

建立有效銀企對接機制，主動與當?shù)蒯t(yī)院、醫(yī)用物資生產銷售企業(yè)、醫(yī)療科研單位等當?shù)匾咔榉揽仡惼髽I(yè)對接，安排專項信貸額度，制定專項信貸方案，優(yōu)先保障、全力滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎設施建設等方面的融資需求，支持企業(yè)通過補充流動資金、技術改造、新產品研發(fā)等方式，盡快擴大產能，加快提高疫情防控物資生產能力。

提高信貸業(yè)務審批效率

按照特事特辦、急事急辦原則，建立疫情防控類信貸業(yè)務審查審批快速通道，對涉及疫情防控的信貸業(yè)務實行優(yōu)先審批，切實提高業(yè)務辦理效率，向客戶提供優(yōu)質高效的疫情應急專項信貸服務。對疫情防控相關行業(yè)、企業(yè)貸款執(zhí)行優(yōu)惠利率，切實減輕客戶負擔。

做好因疫受困企業(yè)服務

對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”政策，根據(jù)企業(yè)實際情況，通過展期、續(xù)貸、重組、調整還款計劃、適度增加信用貸款和中長期貸款等風險化解措施，緩解疫情期帶來的還款壓力，全力支持其恢復生產經營，幫助企業(yè)渡過難關。

實施個人業(yè)務差異政策

對受疫情影響暫時失去收入來源的個人客戶，將在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸業(yè)務還款安排，合理延長還款期限。在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對于參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，疫情期間在四川農信的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，暫不視為違約，不影響其征信信息。鼓勵向疫情防控一線的相關單位和工作者提供更加優(yōu)惠便捷的金融服務。

開辟金融服務綠色通道

全面提高疫情防控用款單位的現(xiàn)金調撥、緊急取現(xiàn)、資金劃轉、賬務處理效率，特別是對各類慈善組織的賬戶開立、資金結算、各類捐贈款項匯劃等業(yè)務特事特辦，建立快速響應機制，確保資金及時足額到位。全力保障防疫期間資金供給，對于資金頭寸不足的行社，省聯(lián)社將積極做好資金調劑，確保資金及時到位。做好農村地區(qū)基礎金融服務工作，加大涉農貸款投放力度，保障滿足疫情防控期間農戶、合作社等各類生產主體的有效信貸資金需求。持續(xù)加大對小微企業(yè)客戶的支持力度，對符合貸款條件的小微企業(yè)，做到應貸盡貸。

強化疫情防控引導宣傳

統(tǒng)一策劃發(fā)布 “眾志成城，共克時艱”公益廣告及“‘病毒’防控，不是每筆業(yè)務都要去銀行”等內容及《致廣大客戶的一封信》和《致全行（社）干部員工的一封信》，做好客戶群眾疫情防控政策措施宣傳和特殊時期金融業(yè)務辦理引導。強化干部員工疫病防護知識教育，嚴禁干部員工發(fā)布非官方疫情信息，堅決做到不信謠、不傳謠、不恐慌，向群眾傳遞眾志成城、共克時艱的正能量，維護社會和諧穩(wěn)定大局。