微 笑

2015-07-07 14:31:53    來源：   作者：劉禎蘭  點(diǎn)擊數(shù)：

       日子就像緩緩流淌的小河，靜謐卻不為任何人駐足。加入農(nóng)信這個(gè)大家庭也有一年多了，在這一年多時(shí)間里，我與農(nóng)信由相識到相知，而在工作中讓自己感觸最深、不可或缺的，是微笑。

       在我心里，微笑是最美的表情，是一種以柔克剛的力量；在我們農(nóng)信社，微笑是全體員工的精神面貌和自我要求。微笑作為一種表情，是一種友善的標(biāo)志，不僅給人以美感，而且可以以熱克冷、以柔克剛、化解矛盾、擺脫困境。保持微笑，讓我有一份舒適的心情；讓我和同事相處更加愉悅；讓我在面對客戶的時(shí)候更有信心！

       銀行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，我們員工的言行舉止得體與否，決定著我們與客戶的溝通距離。任何人來到銀行，第一感覺就是視覺美——干凈整潔。第二感覺便是員工的服務(wù)態(tài)度。微笑加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會(huì)使客戶感到舒心，即使遇到問題，客戶也會(huì)寬容諒解。

       記得手機(jī)銀行剛剛推行時(shí)，很多客戶會(huì)露出不耐煩的情緒，但我們以微笑相待，增強(qiáng)了客戶對我們的信任和好感，愿意嘗試辦理新的業(yè)務(wù)，微笑就是工作的助推器，使之更順利地開展。微笑服務(wù)，尊重客戶才能贏得客戶的支持，我們的工作，也能得心應(yīng)手、事半功倍。

       作為一線工作人員，我們的儀態(tài)舉止，反映出的是農(nóng)村信用社的整體面貌和信譽(yù)。用可親可近的笑容和得體的禮儀來表達(dá)我們熱情的歡迎，客戶才會(huì)有賓至如歸的感覺。微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠的為客戶服務(wù)。把客戶當(dāng)成自己的親人朋友，與他們共歡喜、共憂傷，成為客戶的知心朋友。

       微笑，是首最美的歌，讓人舒心，讓人愉悅。學(xué)會(huì)微笑，善用微笑，感受溫馨幸福的美好生活，建立和諧愉快的人際關(guān)系，創(chuàng)造互敬有序的工作環(huán)境。讓我們用真誠燦爛的微笑感恩昨天，點(diǎn)綴今天，期待明天，走過人生四季……我們終會(huì)發(fā)現(xiàn)，微笑工作，快樂生活是多么美好！

責(zé)任編輯：阿 翔