從一個微笑開始

2015-09-14 17:35:49    來源：   作者：沈麗娟  點擊數(shù)：

       關于微笑，一位哲人這樣說：“它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它在一剎那間綻放，卻給人留下永恒的記憶。”
       2007年，我大學畢業(yè)，走進了東坡區(qū)農(nóng)信社，有幸成為一名農(nóng)信人。上班第一天起，我就有了一個夢想——做一名優(yōu)秀的農(nóng)信人。為了這個夢想，我時刻努力著：用我的微笑，換取客戶的滿意；用我的微笑，分享他們內心的喜悅……
       記得有一次，快下班的時候，一位拄著拐杖的老大娘在信用社門口四處張望，我微笑著將她扶進大廳坐下，問道：“老大娘，您要辦理什么業(yè)務？”老大娘不好意思 地說：“快下班了吧？我想查查我的糧食直補有多少錢，可我又不識字，也不會輸密碼。”“我們幫你查查，不會輸密碼，我們教你。”說完，我們幫老大娘查了余 額，并把卡交易明細打出來，一項一項解釋給她聽。這對我們來說是很簡單的一個舉動，沒想到老大娘離開時滿懷感激，對我們說了無數(shù)聲“謝謝你們”。
       送走老大娘，我不禁感慨：一個簡單的微笑和不起眼的幫助竟有這么大的功效！
       從這件事中，我明白，一個會心的微笑、一句暖人的問候、一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但對于前來辦事的客戶，卻是“三冬送暖”，讓他們如沐春風。可以說，一個微笑，是人與人之間真心溝通的開始，也是我們農(nóng)信人實現(xiàn)自我價值、用個人夢托起中國夢的開始！
       也許有人會問，微笑還不容易嗎？我想說的是，每天面對來來往往的群眾，一次微笑很容易做到，一百次也能做到，但一千次、一萬次，數(shù)十年如一日的微笑待人， 你能做到嗎？此時此刻，我可以自豪地說：在我們東坡區(qū)農(nóng)信社，就有這樣一群日復一日把微笑寫在臉上的人！

責任編輯：阿 翔