難以遺忘的時光

2015-09-15 22:28:48    來源：隆昌縣聯(lián)社   作者：楊夏  點擊數(shù)：

    2012年末內(nèi)江市隆昌縣聯(lián)社嚴(yán)格按照省聯(lián)社微貸業(yè)務(wù)橫向復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)組建了微貸部，當(dāng)時平均年齡只有24歲的5張“信貸白紙”在兩年內(nèi)已成長為優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，他們秉承著“敢于擔(dān)當(dāng)、踏實守信、榮辱與共、奮勇爭先”的四川農(nóng)信精神，用實際行動體現(xiàn)了新一代農(nóng)信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)與奉獻(xiàn)。19個月的時間里，隆昌聯(lián)社微貸部累計發(fā)放了3.9億元的信貸資金支持了近600戶小微企業(yè)和個人，現(xiàn)有余額近2.4億元。

 

    “他在成都春熙路不遠(yuǎn)的一個市場做水產(chǎn)批發(fā)。孩子今年快高考了。”

    “她貸款是為了創(chuàng)業(yè)。愛人在西藏當(dāng)兵，是士官。”

    “他們在做石材加工。第二個孩子才出生不久呢。”

    ……

    隆昌聯(lián)社微貸部的辦公室里，即將趕往新崗位報到的客戶經(jīng)理李邏斌正在整理交接資料。翻著一份份信貸檔案，他如數(shù)家珍般地回憶起他的客戶們、朋友們，眼前浮現(xiàn)的人、事就像辦公室外的點點繁星一樣沉靜而溫暖。自從進(jìn)入信用社后，他便與他們結(jié)下了深厚情誼。

    “是誰在敲打我窗，是誰在撩動琴弦……”在歌曲《被遺忘的時光》緩慢悠揚(yáng)的曲調(diào)中，李邏斌的思緒回到了那一年。那是在2012年的尾巴，成立不久的隆昌聯(lián)社微貸部辦公室的燈光在堅守一天崗位后終于關(guān)掉，剛整理完掃街資料的他正準(zhǔn)備回家，黑暗里傳來一陣急促的電話鈴聲，總是最后一個離開辦公室的他馬上返身回去：“喂，您好，這里是隆昌聯(lián)社微貸部，請問有什么可以幫您的嗎？”

    “你好、你好，我看見你們發(fā)的宣傳單，說沒有房子抵押也可以貸款，想問下打工的能不能申請那種貸款??？”

    “您好，可以的，我們有公職人員信用貸款。請問您貸款是準(zhǔn)備用于做什么呢？”

    來電話的是一名姓姚的中年女性，她在微貸部對面的一家小建材公司做銷售員，丈夫在一家民營煤炭洗選廠開裝載機(jī)，夫妻倆這段時間正為兒子新房裝修缺錢的事情發(fā)愁。找親戚朋友借吧，老實本分一輩子、沒借過一分錢的兩口子總覺得拉不下面子；去銀行貸款吧，聽別人說要房產(chǎn)抵押而且手續(xù)又很麻煩，況且自家住房產(chǎn)權(quán)是劃撥也沒法辦抵押。那天恰巧遇見微貸部在掃街營銷產(chǎn)品，聽客戶經(jīng)理們介紹說不用抵押就可以貸款20萬，當(dāng)時就動了心，但礙于讓別人知道自己貸款不好意思的傳統(tǒng)思想而沒有進(jìn)一步咨詢，只是暗地里記下了電話號碼。

    “哦，您好，姚大姐”……“好的，您有任何疑問或者需求可以隨時聯(lián)系小李。”

    在為客戶耐心介紹完合適的貸款產(chǎn)品、需要資料和基本程序后，李邏斌放下話筒，重新打開了電腦，在自己設(shè)計的工作表又添加上一位客戶，并做好情況說明和分類——日事日畢，這是農(nóng)信社一貫的傳統(tǒng)。

    之后的幾天，他一直和客戶主動保持著聯(lián)系，耐心解答她的疑問，始終銘記著自己申請微貸崗位時所承諾的作為新一代農(nóng)信人所應(yīng)追求并堅持的“主動熱情、吃苦耐勞”的品質(zhì)；而姚大姐面對小李的真誠與熱情，也終于放下了對銀行主動營銷的疑惑，漸漸把小李當(dāng)成自己的金融顧問和朋友，并按照他之前短信里的內(nèi)容準(zhǔn)備好了貸款資料。

    2013元旦前的倒數(shù)第二個夜晚，為生活奔波忙碌的夫妻倆終于有了時間，馬上撥通了熟悉的號碼：“小李啊，真不好意思，我愛人就今晚在家，但是裝修的事情已經(jīng)火燒眉毛了，你能不能……”電話那頭滿是焦急。

    “好的，姚大姐，我馬上過來。”他放下手里的工作，帶上調(diào)查表和照相機(jī)直奔客戶住處，此刻手表上的時針剛劃過9點。

    有了之前充分的溝通和信任，貸款調(diào)查過程十分順利。離開客戶家后，李邏斌直接回到辦公室加班撰寫調(diào)查報告、準(zhǔn)備貸款審批資料，一系列工作結(jié)束后，他長舒一口氣，踩著地球自轉(zhuǎn)周期的又一個起點回家。

    真實準(zhǔn)確的資料讓第二天的貸款審批變得相當(dāng)流暢，當(dāng)他將8萬元信用貸款通過審批馬上就可以簽字發(fā)放的消息告訴姚大姐時，夫婦倆簡直難以置信：第一次貸款并非像傳說中那么困難，農(nóng)信社的員工也并非像其他銀行那么冰冷高傲。而對于李邏斌來說，這不僅是他營銷并發(fā)放的第一筆貸款，也是他以客戶為中心、把客戶當(dāng)朋友的第一步。

    “……記憶中那歡樂的情景，慢慢地浮現(xiàn)在我的腦海。”音樂一遍又一遍的循環(huán)著，一幕幕場景就如放電影般在他腦海中呈現(xiàn)。他小心翼翼地收拾起這些珍貴的“電影膠卷”，又開始為即將到來的新角色做準(zhǔn)備。

責(zé)任編輯：阿 翔