快樂的33年

2015-12-10 11:49:57    來源：德陽廣漢市聯(lián)社   作者：沈鵬 李小梅   點擊數(shù)：

她叫李春麗，也是我們年輕人的老師和榜樣。勤勤懇懇的在綜合柜員的崗位上工作了33年，把自己的一生中的大部分時間精力獻給了客戶，獻給了農(nóng)信社。

33年前，她的第一個私章鄭重的按下，從此將她的職業(yè)生涯留在這個廣漢的小小村鎮(zhèn)——南豐。在這工作了33年，如今要退休的她有幾分不舍，幾分依戀。不舍的是信用社帶給她的快樂，更不舍的是相處幾十年的同事與客戶。每次開門營業(yè)，客戶們會習(xí)慣性地選擇到她的窗口辦理，每當(dāng)她休假時，一些老客戶總要問上一句：“春麗呢？”一句簡單的問候，一次次習(xí)慣的選擇，都是對她服務(wù)的肯定，都是對她工作的支持。

每天到達營業(yè)室時，她都會哼著歌，問她什么事那么高興，她總會說“每天都可以看見老朋友能不開心嗎”。她把每一名客戶，每一位同事都當(dāng)作她的老朋友。對她的每一位客戶朋友的咨詢都能耐心解釋，有問必答，貼心服務(wù)。辦理每一筆業(yè)務(wù)時都認(rèn)認(rèn)真真，極少出錯，客戶很放心，很安心，客戶信任她，也就樂于到農(nóng)信社來存款貸款。

有一次，有一位大客戶因趕著出差來信用社辦理業(yè)務(wù)，因等候的人很多無法立即辦理業(yè)務(wù)而大發(fā)脾氣，此時大堂經(jīng)理已經(jīng)束手無策，她見狀立即笑呵呵與客戶打招呼，并說：“小伙子，什么事都不要著急，慢慢來，把事情辦好辦妥才不會耽誤你其他事。”就這一句，簡單而樸實的話，安撫了這位焦躁的客戶。一場硝煙在她的微笑中被化解。此后該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，總是選擇到李老師的柜臺前辦理，兩個人總是樂呵呵的，氛圍很融洽。之后的幾個月里，該客戶主動將他行到期的100萬元存款轉(zhuǎn)入了南豐信用社。

在長期的一線服務(wù)中，她始終做到視客戶為親人朋友，盡最大的能力為客戶提供全方位，便捷高效的服務(wù)，而且總是面帶微笑，將自己的快樂帶給客戶，對待個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重與信任。

李老師作為我們大家的老師，教會了我們許多。平時工作日她總是提前到崗，搶著做清潔，提前做好內(nèi)務(wù)工作；下班時總是最后一個離開，檢查好門窗、電源，一切都確認(rèn)好了之后，才離開。

作為李老師的關(guān)門弟子，我和李老師之間有過這樣一段對話：“33年的柜員工作，你不覺得單調(diào)嗎？”李老師想了想，樂呵呵地看著我，用她平日里的口頭禪回答了我：“快樂就好。”在平凡的崗位上默默奉獻了33年的李春麗留給了廣大客戶快樂，也收獲了她的快樂，快樂的33年，平凡而偉大的職業(yè)生涯。

 

責(zé)任編輯：阿 翔