快樂(lè)的33年

2015-12-10 11:49:57    來(lái)源：德陽(yáng)廣漢市聯(lián)社   作者：沈鵬 李小梅   點(diǎn)擊數(shù)：

她叫李春麗，也是我們年輕人的老師和榜樣。勤勤懇懇的在綜合柜員的崗位上工作了33年，把自己的一生中的大部分時(shí)間精力獻(xiàn)給了客戶，獻(xiàn)給了農(nóng)信社。

33年前，她的第一個(gè)私章鄭重的按下，從此將她的職業(yè)生涯留在這個(gè)廣漢的小小村鎮(zhèn)——南豐。在這工作了33年，如今要退休的她有幾分不舍，幾分依戀。不舍的是信用社帶給她的快樂(lè)，更不舍的是相處幾十年的同事與客戶。每次開門營(yíng)業(yè)，客戶們會(huì)習(xí)慣性地選擇到她的窗口辦理，每當(dāng)她休假時(shí)，一些老客戶總要問(wèn)上一句：“春麗呢？”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一次次習(xí)慣的選擇，都是對(duì)她服務(wù)的肯定，都是對(duì)她工作的支持。

每天到達(dá)營(yíng)業(yè)室時(shí)，她都會(huì)哼著歌，問(wèn)她什么事那么高興，她總會(huì)說(shuō)“每天都可以看見(jiàn)老朋友能不開心嗎”。她把每一名客戶，每一位同事都當(dāng)作她的老朋友。對(duì)她的每一位客戶朋友的咨詢都能耐心解釋，有問(wèn)必答，貼心服務(wù)。辦理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都認(rèn)認(rèn)真真，極少出錯(cuò)，客戶很放心，很安心，客戶信任她，也就樂(lè)于到農(nóng)信社來(lái)存款貸款。

有一次，有一位大客戶因趕著出差來(lái)信用社辦理業(yè)務(wù)，因等候的人很多無(wú)法立即辦理業(yè)務(wù)而大發(fā)脾氣，此時(shí)大堂經(jīng)理已經(jīng)束手無(wú)策，她見(jiàn)狀立即笑呵呵與客戶打招呼，并說(shuō)：“小伙子，什么事都不要著急，慢慢來(lái)，把事情辦好辦妥才不會(huì)耽誤你其他事。”就這一句，簡(jiǎn)單而樸實(shí)的話，安撫了這位焦躁的客戶。一場(chǎng)硝煙在她的微笑中被化解。此后該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，總是選擇到李老師的柜臺(tái)前辦理，兩個(gè)人總是樂(lè)呵呵的，氛圍很融洽。之后的幾個(gè)月里，該客戶主動(dòng)將他行到期的100萬(wàn)元存款轉(zhuǎn)入了南豐信用社。

在長(zhǎng)期的一線服務(wù)中，她始終做到視客戶為親人朋友，盡最大的能力為客戶提供全方位，便捷高效的服務(wù)，而且總是面帶微笑，將自己的快樂(lè)帶給客戶，對(duì)待個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重與信任。

李老師作為我們大家的老師，教會(huì)了我們?cè)S多。平時(shí)工作日她總是提前到崗，搶著做清潔，提前做好內(nèi)務(wù)工作；下班時(shí)總是最后一個(gè)離開，檢查好門窗、電源，一切都確認(rèn)好了之后，才離開。

作為李老師的關(guān)門弟子，我和李老師之間有過(guò)這樣一段對(duì)話：“33年的柜員工作，你不覺(jué)得單調(diào)嗎？”李老師想了想，樂(lè)呵呵地看著我，用她平日里的口頭禪回答了我：“快樂(lè)就好。”在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)了33年的李春麗留給了廣大客戶快樂(lè)，也收獲了她的快樂(lè)，快樂(lè)的33年，平凡而偉大的職業(yè)生涯。

 

責(zé)任編輯：阿 翔