“意外”驚喜

2019-02-13 12:18:23    來源：旺蒼農(nóng)信聯(lián)社    作者：敬鳳霞  點(diǎn)擊數(shù)：

“李娟，我準(zhǔn)備把錢轉(zhuǎn)到你們信用社，要咋個(gè)弄？”早上一起床，李娟就接到了余阿姨的電話。“余阿姨，您稍等，我馬上請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)安排人陪您去！”這意外的驚喜，讓李娟頗為開心。


對(duì)李娟來說，余阿姨也算是老熟人了。當(dāng)時(shí)余阿姨到營(yíng)業(yè)部來掛失社?？ǎ?yàn)橹庇?，所以催的特別急。李娟便為余阿姨開通了綠色通道，快掛快拿。在等候辦理業(yè)務(wù)的過程中，余阿姨表示除了社?？?，平時(shí)基本不到信用社辦理業(yè)務(wù)，主要在其他銀行開展理財(cái)業(yè)務(wù)和較大金額的定期存款業(yè)務(wù)。了解到這些，李娟順勢(shì)向余阿姨推薦起大額存單業(yè)務(wù)來，但余阿姨已經(jīng)習(xí)慣了在某行辦理業(yè)務(wù)，表示可以先了解一下。


“做客戶要真誠(chéng)、用心，不要目的性太強(qiáng)，客戶首先是你的朋友，才是你的客戶。”李娟一直把這句話作為自己維護(hù)客戶的準(zhǔn)則。之后的日子里，李娟時(shí)常發(fā)信息問候、周末約余阿姨一起爬山。余阿姨也經(jīng)常問李娟一些關(guān)于理財(cái)、利率、轉(zhuǎn)賬等方面的問題。一來二去，二人便慢慢熟絡(luò)起來。某天，余阿姨歉意地告訴李娟，因?yàn)闆]有合適的產(chǎn)品，所以到期的50萬元存款仍舊不準(zhǔn)備存到信用社，李娟表示了理解。


信用社大額存單業(yè)務(wù)正式推出后，明知余阿姨已經(jīng)存款他行，李娟還是第一時(shí)間告知了余阿姨，并建議她向親戚朋友推薦，這種高利息產(chǎn)品肯定會(huì)受到歡迎。


沒想到，余阿姨突然打電話給李娟，表示要把50萬元定期存款轉(zhuǎn)到信用社，其姐姐的50萬元存款也會(huì)一起轉(zhuǎn)過來。余阿姨表示：“是信用社的真誠(chéng)打動(dòng)了我，以后辦業(yè)務(wù)就找你們了！”

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